Einleitung
Als regional verwurzelter Familienbetrieb beliefern wir täglich mit einem modernen Fuhrpark unsere Kunden mit Wäsche. Und nicht nur das. Wir überzeugen nicht nur mit unserem besonderen Service, sondern auch mit einer einzigartigen Logistik. In unserer hochmodernen Produktion bearbeiten täglich 600 Mitarbeiter bis zu 100 Tonnen Wäsche und das in einer Qualität, die höchsten Ansprüchen heutiger Hygiene- und Umweltstandards gerecht wird. Starten Sie als Imageträger und Teamplayer bei Stangelmayer und tragen zum Erfolg unseres Unternehmens bei. Für das Kundenmanagement im Innen- und Außendienst wird eine führungsstarke Persönlichkeit gesucht. Im Mittelpunkt stehen die Führung von rund 20 Mitarbeitenden, die enge Verzahnung beider Bereiche und die persönliche Betreuung ausgewählter A-Kunden.
Leitung Kundenmanagement Innen- und Außendienst m/w/d
Kolbermoor (nahe München und Rosenheim) | Berufserfahrene | Vertrieb & Marketing | Vollzeit
Aufgaben
- Strategische und operative Gesamtverantwortung für die Weiterentwicklung des Kundenmanagements
- Führung und Entwicklung von rund 20 Mitarbeitenden im Innen- und Außendienst
- Persönliche Betreuung ausgewählter A-Kunden sowie Begleitung wichtiger Gespräche und Eskalationen
- Verzahnung beider Bereiche zu einer leistungsfähigen Einheit mit klaren Abläufen
- Entwicklung und Umsetzung einheitlicher Qualitäts- und Servicestandards
- Steuerung relevanter Kennzahlen wie Kundenzufriedenheit, Reklamationen, Reaktionszeiten und Kundenbindung
- Entwicklung bereichsübergreifender Lösungen sowie Umsetzung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
Profil
- Mehrjährige Führungserfahrung im Kundenmanagement, Kundenservice, Account Management oder Vertrieb
- Erfahrung in der Entwicklung von Mitarbeitenden und im Aufbau leistungsfähiger Teams
- Kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung beziehungsweise ein vergleichbares Studium
- Ausgeprägte Kundenorientierung verbunden mit unternehmerischem Denken
- Kommunikationsstärke und verbindliches Auftreten – auch in anspruchsvollen Situationen
- Strukturierte, lösungsorientierte und kennzahlenbasierte Arbeitsweise
- Erfahrung in der Prozess- und Qualitätsentwicklung
Wir bieten
- Intensive Einarbeitung sowie eine abwechslungsreiche, Verantwortungsvolle Führungsaufgabe mit hohem Gestaltungsspielraum
- Flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung mit betrieblicher Altersvorsorge, vermögenswirksamer Leistung (VWL) und 13. Monatsgehalt
- Firmenfahrzeug sowie moderne Arbeitsausstattung mit Laptop und Diensthandy
- Egym Wellpass Firmenfitness (Zuzahlung nur 15,-€), Essensmarken, Pluxee Benefits Pass, JobRad
- Betriebliche Weiterbildungen sowie Firmenevents wie Weihnachtsfeier, Ausflüge und Mitarbeiterfeiern
- Kostenlose Parkplätze und eine gute Anbindung zu öffentlichen Verkehrsmitteln
- Betriebsärztliches Angebot (im Haus)